常见问题

有疑问？我们来解答。如果这里没有找到您想了解的内容，欢迎通过联系我们页面告诉我们。

你们配送到新加坡吗？

是的！我们配送覆盖马来西亚半岛与新加坡。

配送需要多长时间？

大多数订单在发货后1–3个工作日内送达。订单发货后，您将通过邮件收到追踪号码。

你们接受哪些付款方式？

结账时我们接受FPX网银、信用卡与借记卡，以及主流电子钱包。

你们的退货政策是什么？

大多数未使用、未开封的商品可在收货后30天内退货。详情请见我们的退换与退款页面。

你们的商品经过兽医认证吗？

是的——我们上架的每件商品都经过成分与安全标准审核后才会配送。

如何追踪我的订单？

订单发货后，我们会通过邮件发送追踪号码，方便您全程追踪直至送达家门口。

你们提供免运费吗？

提供——马来西亚境内订单满RM150即可享免运费。低于此金额的订单将在结账时按标准运费计算。新加坡订单将按标准运费收取，运费在结账时根据您的地址与订单重量计算。

如何联系客服？

欢迎前往我们的联系我们页面——我们很乐意协助您处理任何订单或商品相关的问题。