Terma & Syarat

Terakhir dikemas kini: 8 Ogos 2026

Selamat datang ke petvanlife.com (“Laman”), dikendalikan oleh Pet Van. Dengan mengakses atau membuat pesanan di Laman ini, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat berikut. Sila juga rujuk halaman Dasar Privasi, Penghantaran, dan Pemulangan & Bayaran Balik kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan Laman ini.

1. Produk & Harga

Semua penerangan produk, imej, dan harga di Laman ini adalah setepat mungkin pada masa penerbitan. Pet Van berhak membetulkan kesilapan harga dan menukar harga atau ketersediaan produk tanpa notis terlebih dahulu. Harga untuk pelanggan yang melayari dari Malaysia dipaparkan dalam Ringgit Malaysia (RM). Harga untuk pelanggan yang melayari dari Singapura dipaparkan dalam Dolar Singapura (SGD), ditukar daripada harga RM pada kadar tetap 1 SGD = 3 RM dan dibundarkan ke atas ke 5 atau 10 sen terdekat. Pet Van pada masa ini menyelesaikan semua pembayaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui get pembayaran Malaysia kami; bagi pesanan Singapura, jumlah RM tepat yang akan dicaj dipaparkan dengan jelas semasa checkout sebelum pembayaran dibuat. Harga adalah termasuk cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya.

2. Pesanan & Pembayaran

Pembayaran diproses dengan selamat melalui rakan kongsi pembayaran kami, Billplz, yang menyokong perbankan dalam talian FPX, kad kredit/debit, dan kaedah lain yang disenaraikan. Pesanan hanya disahkan setelah pembayaran berjaya diterima. Pet Van berhak membatalkan atau menolak sebarang pesanan, termasuk dalam kes disyaki penipuan, kesilapan harga, atau kekurangan stok, di mana bayaran balik penuh akan dikeluarkan kepada kaedah pembayaran asal.

3. Penghantaran

Pesanan dipenuhi dan dihantar melalui rakan kongsi logistik kami, EasyParcel. Penghantaran percuma dikenakan untuk pesanan melebihi RM150 dalam Malaysia; pesanan Singapura, dan pesanan Malaysia di bawah ambang ini, akan dikenakan yuran penghantaran yang dikira semasa checkout. Anggaran tempoh penghantaran diberikan untuk rujukan sahaja dan mungkin berbeza disebabkan pemprosesan kurier atau kastam. Sila lihat halaman Penghantaran kami untuk maklumat lanjut.

4. Pembatalan

Pesanan boleh dibatalkan secara percuma sebelum dihantar. Sebaik sahaja pesanan diserahkan kepada rakan kongsi kurier kami, ia tidak boleh dibatalkan lagi dan akan tertakluk kepada dasar Pemulangan & Bayaran Balik kami.

5. Pemulangan & Bayaran Balik

Pemulangan, pertukaran, dan bayaran balik dikendalikan mengikut halaman Pemulangan & Bayaran Balik kami. Sila semak halaman tersebut untuk syarat kelayakan dan proses untuk memohon pemulangan.

6. Waranti Produk

Jika sesuatu produk dilindungi oleh waranti pengeluar, waranti tersebut disediakan semata-mata oleh pengeluar atau pembekal, dan sebarang tuntutan berkaitan hendaklah diajukan terus kepada mereka mengikut terma mereka. Melainkan dinyatakan sebaliknya, produk dijual secara “seadanya”.

7. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Pet Van tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Laman atau pembelian produk, kecuali di mana liabiliti sedemikian tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang berkenaan.

8. Harta Intelek

Semua kandungan di Laman ini, termasuk teks, grafik, logo, dan imej, adalah milik Pet Van atau pemberi lesennya dan tidak boleh diterbitkan semula atau digunakan tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu.

9. Undang-Undang Yang Mentadbir

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, tanpa mengambil kira prinsip percanggahan undang-undang, dan sebarang pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia, kecuali di mana undang-undang perlindungan pengguna mandatori Singapura terpakai untuk pesanan yang dihantar dalam Singapura.

10. Perubahan Kepada Terma Ini

Pet Van berhak menyemak semula Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan Laman selepas perubahan disiarkan merupakan penerimaan terhadap Terma yang disemak semula.

11. Hubungi Kami

Untuk soalan tentang Terma & Syarat ini, sila hubungi kami di support@petvanlife.com atau layari halaman Hubungi Kami kami.