条款与条件

最后更新: 2026年8月8日

欢迎访问petvanlife.com（”本网站”），由Pet Van运营。访问本网站或在本网站下单，即表示您同意遵守以下条款与条件。另请参阅我们的隐私政策、配送与物流以及退货与退款页面，它们构成本条款的一部分。如果您不同意，请停止使用本网站。

1. 商品与价格

本网站上的所有商品描述、图片和价格在发布时均力求准确。Pet Van保留纠正定价错误以及在不另行通知的情况下更改价格或商品供应情况的权利。马来西亚客户浏览时显示的价格为马来西亚令吉（RM）。新加坡客户浏览时显示的价格为新加坡元（SGD），按1新元=3令吉的固定汇率从令吉价格换算，并向上取整至最接近的5分或1角。Pet Van目前所有付款均通过我们的马来西亚支付网关以马来西亚令吉（RM）结算；对于新加坡订单，结账时会清楚显示需支付的确切令吉金额，付款前可查看。除非另有说明，价格已包含适用税费。

2. 订单与付款

付款通过我们的支付合作伙伴Billplz安全处理，支持FPX网上银行、信用卡/借记卡及其他列明的付款方式。订单只有在成功收到付款后才被确认。Pet Van保留取消或拒绝任何订单的权利，包括在涉嫌欺诈、定价错误或库存不足的情况下，此时将向原支付方式全额退款。

3. 配送

订单通过我们的物流合作伙伴EasyParcel完成配送。马来西亚境内满RM150的订单享受免运费；新加坡订单以及未达到该门槛的马来西亚订单将在结账时计算配送费用。预计配送时间仅供参考，可能因快递或海关处理而有所变动。详情请参阅我们的配送与物流页面。

4. 取消订单

订单在发货前可免费取消。订单一旦交付给我们的快递合作伙伴，即无法再取消，将适用我们的退货与退款政策。

5. 退货与退款

退货、换货和退款按照我们的退货与退款页面处理。请查阅该页面了解符合条件的情况以及申请退货的流程。

6. 商品保修

如商品受制造商保修条款保障，该保修完全由制造商或供应商提供，相关索赔应按其条款直接向其提出。除非另有说明，商品按”现状”出售。

7. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Pet Van对因使用本网站或购买商品而产生的任何间接、附带或后果性损害不承担责任，但适用法律不允许排除此类责任的情况除外。

8. 知识产权

本网站上的所有内容，包括文字、图形、标识和图片，均为Pet Van或其授权方的财产，未经事先书面许可不得复制或使用。

9. 适用法律

本条款受马来西亚法律管辖，不考虑法律冲突原则，任何争议均应受马来西亚法院专属管辖，但适用于新加坡境内交付订单的强制性消费者保护法律除外。

10. 本条款的变更

Pet Van保留随时修订本条款与条件的权利。变更公布后继续使用本网站即视为接受修订后的条款。

11. 联系我们

如对本条款与条件有任何疑问，请通过 support@petvanlife.com 联系我们，或访问我们的 联系我们 页面。